床屋代 11万円
「皆さんはおいくら理容室でお支払いをされますか？」
東京・青山と秩父。
以前での大阪、東京でも下町の蒲田や反してホテルニューオータニなど、色々なエリアで、様々なお客様に対応させていただきました。
金銭的なお財布事情はもちろんある上で、人それぞれの理容室というサービスに対しての価値観だと思っています。
うえの写真は私が長年担当している大切なお客様で、一回のお支払い（商品や回数券などは含まず、その日の技術料のみ）が過去最高額だった時のお客様のポス画面。
私の誇りと今後の糧に大切にもっています。
これをみては、良いサービスを提供しようと心がけています。
理容室とはお客様にとって何を提供していかなくてはいけないか？
お客様一人一人が心底求められているモノは異なります。
かっこよさなのか？値段なのか？時間なのか？
癒やしなのか？睡眠なのか？新たな発見なのか？
情報なのか？会話なのか？出会いなのか？
自分へのご褒美なのか？感性を磨くためなのか？
その他にも色々なモノを求められてきます。
あるいはこれらすべてを求められるお客様もいらっしゃいます。
更には今は求めていなくても、サービスを通じて新たなモノを求められるお客様もいらっしゃいます。
某有名プロ野球選手は、単に髪の毛を切るだけで五万円支払っているという話を聞いたことがあります。
この写真のお客様はもちろんお金持ちですが、このお客様以上にお金を稼いでいる方もいます。
ちなみにこの方も毎回11万円ではありません。
6-9万円前後といったところを2-3週間ごとにご来店いただきます。
サービス内容ではなく、期間として一週間ごとにご来店されるお客様もいれば、予定が入ってなければ毎日ご来店されるお客様もいらっしゃいます。
私が心がけているのは、「お客様がドアを開ける際に、お客様頭の中で求められているモノ以上を提供しようという心得です。
例えば「今日はこう切ってほしい」と言われても、「このスタイルもカッコいいと思いますが、僕はお客様のお顔の形からこっちのほうが、こういった理由で良いと思います」
お金をいただくお客様になんて言うことをと思うかもしれませんが、理容室のサービスとは、短的な信頼を半永久的に積み重ねることだと思っています。
500万円の車を売って終わり。といった仕事ではありません。
表現をかえると毎回毎回同じヘアスタイル、同じ料金の方も多くいらっしゃいますが、逆に毎回毎回違うというお客様も多くいらっしゃいます。
お客様一人一人に、その日その瞬間を彩る
オンリーワンのサービスを提供し続けることで
お客様が大輪の笑顔を我々に見せてくださるのです。
結果的なお金ではありますが、それがお客様それぞれにとっての、その日の満足度数と等いいましょうか。
普段から5万円いただいているお客様よりも
普段は5千円だが、今日はヘッドスパもして6千円のお支払いだったということのほうが、お客様は普段よりも感動していただいたと思います。
お客様一人一人かけられる金額というのは違いますから（同じ一万円札でも人それぞれにとっての価値はことなる一万円札）、単に高額だからというよりも、
お客様一人一人にとって、ご来店前よりも感動していただこうという、
常に最高のサービスを提供する気持ちと、常に最高のサービスを磨き続けるという気持ちをもって、
すべてのお客様に、より多くのお客様に、理容室最高のサービスを提供すべく、我々も新たなステージへ挑戦して参ります。
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本日の空き情報
本日は満席でしたが、キャンセルのお客様が出たため14:30のお席が一席空いております。
また来週の空き状況として、午前と午後それぞれに一席ずつ空きがございます。
毎週日曜日は大変混み合いますのでお早めにご予約をなさってください。
本日も最高のサービスを提供して参ります。
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理容若林
〜秩父市で人気のワンランク上の床屋さん〜
埼玉県秩父市荒川上田野1467-2
0494-54-1171
定休日・・・毎週月・火曜日
営業時間・・・8:00-18:30
